Roams suma a Europea Seguros para «fortalecer su liderazgo en la gestión integral de servicios esenciales»

Roams, plataforma tecnológica que ayuda a los consumidores a gestionar sus servicios esenciales, ha sumado a Europea Seguros como socio industrial con el fin de «fortalecer su liderazgo en la gestión integral en servicios esenciales», ha informado la compañía en un comunicado.

Según ha señalado la plataforma, la operación «refuerza el liderazgo de Roams en la digitalización de la mediación de seguros y consolida su modelo multiservicio, que permite a los usuarios gestionar desde una única plataforma sus contratos de seguros, energía, telefonía y alarmas».

La decisión de Europea Seguros de adquirir una participación estratégica superior al 5% en Roams llega «tras analizar el alto rendimiento y la capacidad de captación comercial demostrada por la compañía palentina, que ha consolidado un modelo único e híbrido: el asesoramiento humano está guiado y supervisado por Inteligencia Artificial, que automatiza tareas repetitivas, audita decisiones en tiempo real y garantiza que cada recomendación sea óptima y personalizada», ha explicado la plataforma.

Además, con el lanzamiento de su propia OMV, Roams amplía su capacidad de integración vertical «consolidando una oferta multiservicio que incrementa la retención y el valor del cliente».

Este ecosistema de servicios, ha indicado Roams, le permite ofrecer una propuesta de valor diferencial, incrementando tanto el ARPU (ingreso medio por usuario) como el LTV (valor de vida del cliente), gracias a la fidelización que aporta el sector asegurador y la posibilidad de vinculación cruzada en verticales clave.

«Para Roams la entrada de Europea Seguros supone mucho más que una inversión: es el reconocimiento de un modelo que apuesta por la atención humana, la transparencia y la eficiencia comercial en beneficio del cliente. Su confianza refuerza nuestro liderazgo en la digitalización de la mediación y nos permite acelerar nuestra estrategia de crecimiento, aportando valor añadido a través de la integración de servicios esenciales en una única plataforma», ha afirmado el CEO y fundador de Roams, Eduardo Delgado.

La inversión de Europea Seguros, operación que ha sido coordinada por Garrigues, se suma a una ronda de financiación privada que Roams mantiene actualmente abierta a través de SEGO Venture, plataforma de inversión supervisada por la CNMV y especializada en inversión en empresas tecnológicas.

Según la propia compañía, en los últimos años ha logrado reconocimientos de Google, Microsoft, Amazon y Repsol y ha sido respaldada por instituciones como Enisa, Sodical e Iberaval, así como por entidades financieras como Banco Santander, BBVA, CaixaBank y Laboral Kutxa.