La mitad de agencias cree que su nivel de innovación se ha elevado mucho o bastante en el último año

El 52% de las agencias de viajes considera que su nivel de innovación se ha elevado mucho o bastante en el último año, tres puntos porcentuales más que en 2024, según el tercer Barómetro Beroni, realizado por ObservaTUR.

De igual manera que sucediese el pasado año, persiste todavía el número de compañías que otorga un margen de mejora de la situación, –46% de los consultados–, puesto que los pasos que se han dado son todavía leves (33%) o insuficientes (13%).

Además, la estadística refleja una disminución leve del número de críticos con el momento tecnológico actual del segmento, 4% en 2024 frente al 2% actual.

Por otro lado, las previsiones de inversión en innovación para el año 2025 son parecidas a las de 2024, si bien mejoran en los capítulos de formación especializada de su personal (+8pp) y el marketing y la publicidad (+6pp), ocho puntos y 6 puntos porcentuales más, respectivamente.

Asimismo, la contratación de personal especializado en tecnología mantiene constantes muy similares a las de 2024, aunque se reduce 2 puntos. Según las previsiones manifestadas, disminuirían asimismo la renovación de la estructura de hardware (-8 pp), la adquisición de nuevo software de backoffice (-5 pp) y la mejora y actualización de las páginas web (-4 pp).

En opinión del consejero delegado de Beroni, Josep Bellés, lo más destacado del estudio es que sigue avanzando la tecnologización de las agencias, aunque sea de manera leve, y eso es ya de por sí buena noticia.