C. Soto, director de Consultoría en Tactio; ‘Muchas veces se confunde desarrollo de negocio con desarrollo de ventas’
Esto tiene que ver con un error de conceptualización que viene de la cuenta de explotación, al asociar cifra de negocio con las ventas de una empresa, explica Carlos Soto, director de Consultoría de la empresa Tactio, pyme dedicada a la consultoría en estrategia y organización empresarial.
El desarrollo de negocio y el desarrollo de ventas son dos aspectos fundamentales pero distintos en el funcionamiento de una empresa. A menudo, se confunden, pero cada uno tiene un enfoque y alcance específicos. El desarrollo de negocio se enfoca en la visión estratégica y a largo plazo de la empresa. No se limita únicamente a las ventas, sino que abarca la identificación de oportunidades de crecimiento, la innovación y la colaboración con otras entidades para maximizar recursos y ser más competitivos en el mercado. Por ejemplo, la colaboración entre varias marcas, uniéndose para construir una planta de producción compartida, muestra cómo esta estrategia conjunta puede reducir costos y mejorar la eficiencia.
En contraposición, el desarrollo de ventas se centra en cerrar tratos, cultivar relaciones con los clientes y fortalecer la percepción de la marca. Es la parte práctica y operativa que se encarga de convertir los esfuerzos en resultados tangibles. Aquí es esencial implementar sistemas de gestión de clientes para mejorar las ventas y adaptar las ofertas a las necesidades cambiantes del mercado.
La diferencia principal radica en que el desarrollo de negocio abarca todos los aspectos de la empresa, mientras que el desarrollo de ventas se enfoca específicamente en las transacciones comerciales. A pesar de sus diferencias, ambos son igualmente cruciales y trabajan en conjunto para el éxito empresarial. Se complementan entre sí. Uno se ocupa de la estrategia general y el otro de la ejecución práctica.
Se puede coger a Amazon como ejemplo. Inicialmente, Amazon se centró en el comercio electrónico y mejoró la experiencia de compra en línea, lo cual representa el desarrollo de ventas. Sin embargo, con el tiempo, expandió sus servicios para incluir streaming, lectura de libros electrónicos y ofrecer un espacio para que otros vendedores comercialicen sus productos. Esta ampliación de servicios muestra su enfoque en el desarrollo de negocio al diversificar su oferta para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
Es crucial comprender que tanto el desarrollo de negocio como el desarrollo de ventas son esenciales en la estrategia empresarial y colaboran para mantener la relevancia y competitividad de una empresa en un mercado en constante cambio. Lograr un equilibrio entre ambas áreas es clave para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento continuo en el panorama empresarial actual.
