Dos de cada tres asegurados, preocupados por que un desastre natural dañe su hogar, según Guidewire

El 63% de los aseguradores españoles están preocupados por la posibilidad de que un desastre natural dañe su hogar, según refleja un estudio elaborado por la tecnológica Guidewire.

La encuesta recoge las opiniones de 4.000 personas (1.000 personas, respectivamente, en Reino Unido, Francia, Alemania y España) que han comprado o renovado un seguro general en los últimos 12 meses y fue elaborada durante el mes de marzo. Es decir, pocos meses después de la Dana que asoló el Este peninsular.

La preocupación de los españoles es mucho mayor que la del resto de asegurados europeos, que se limite al 39% en Alemania, el 43% en Francia o el 26% en Reino Unido.

En general, el 38% afirma haber considerado contratar un seguro para cubrir los daños derivados de los riesgos climáticos, siendo España (47%) y Alemania (44%) los más probables.

Del estudio elaborado también se extrae que el 64% de los españoles estarían dispuestos a cancelar sus contratos de seguros si empeorase su situación económica. Esto es 20 puntos más que en Reino Unido, por ejemplo.

Pese a esto, un 34% de los encuestados tiene una visión positiva del sector, frente al 27% que respondió lo mismo en 2024. Al mismo tiempo, también son consumidores menos fieles a sus compañías, ya que el 43% planea cambiar de proveedor en los próximos meses, el porcentaje más alto de entre los países analizados en el estudio.

En lo que se refiere a la inteligencia artificial (IA), el 43% de los españoles aceptaría que una IA determinase el precio de su póliza sin intervención humana, una opción que crece más de diez puntos respecto a 2024. Además, el 39,5% aceptaría que una IA gestionase y tomase decisiones sobre un siniestro que le afectase, incluso si ello supusiera calcular la indemnización.

La preferencia mayoritaria en los asegurados, en todo caso, es que la tecnología sirva como apoyo para los propios consumidores o para los agentes de seguros. El 56% de los encuestados querría que una IA les guiase a la hora de completar formularios y contratar pólizas, mientras que el 51,5% aceptaría que una inteligencia artificial asistiera a los agentes en los servicios de atención al cliente,