Los usuarios de Cercanías Madrid aumentan un 5,7% en el primer trimestre, superando los 65 millones

En el mismo periodo las reclamaciones de los usuarios han disminuido un 13,1%

Los usuarios de Cercanías Madrid han aumentado un 5,7% en el primer trimestre de 2025, respecto al mismo periodo del año anterior, superando los 65 millones de pasajeros frente a los 61,4 millones de 2024, unos 3,5 millones más.

Así lo ha destacado Renfe en una nota de prensa, en la que ha trasladado que este aumento de demanda va acompañado de medidas de mejora en la calidad del servicio.

En concreto, el operador ferroviario ha señalado que se ha aumentado la regularidad hasta el 83,3%, lo que supone 2,7 puntos más que hace un año. Además, de enero a marzo, las circulaciones programadas crecieron un 6,5% hasta los 105.167 servicios, mientras que las circulaciones «efectivamente realizadas», incluidas las especiales, lo hicieron en un 6,6%, hasta los 104.370 servicios.

En términos de atención al viajero, Renfe ha indicado que las reclamaciones han disminuido en el primer trimestre un 13,1%, lo que supone 945 quejas menos que en el mismo trimestre de 2024.

En este sentido, Renfe ha subrayado que, desde octubre de 2024, Cercanías Madrid ha ejecutado una serie de medidas orientadas a mejorar la calidad del servicio y mitigar las afecciones derivadas de las incidencias, tanto en los trenes como en la infraestructura ferroviaria.

Estas acciones, explica, han permitido una mayor disponibilidad de unidades, «lo que facilita el posicionamiento de trenes de reserva en puntos estratégicos de la red para responder de forma inmediata ante bajas imprevistas durante la operación».

Asimismo, ha indicado que se han intensificado las labores de mantenimiento, tanto en el material rodante –por parte de Renfe Ingeniería y Mantenimiento– como en la red ferroviaria gestionada por Adif, con el objetivo de reducir la aparición de incidencias en el servicio.