Cinco informática, 25 años posicionados en el sector tecnológico cántabro

Desde su creación en 1996, Cinco Informática ha atendido la creciente necesidad de digitalización de las empresas cántabras. Su capacidad de asesorar y ofrecer a sus clientes soluciones a medida les ha permitido sobrevivir a la revolución constante que ha vivido su sector. Después de treinta años en el mercado, alguno de sus fundadores ya se ha jubilado, pero continúan siendo cinco, el acrónimo de Cántabra de Informática Comercial, y también son cinco los socios de la empresa. Como en la popular saga de novelas de Enid Blyton, han sabido crear un buen equipo.

P.- Después de treinta años de actividad ¿qué balance hacen de su trayectoria?

Juan Carlos Villanueva.- Muy positivo, sobre todo, porque seguimos contando con clientes fieles, algo difícil en un mundo tan cambiante, en el que cada día ocurren cosas nuevas. Esa es para nosotros la clave. Empezamos como una sociedad anónima laboral formada por cinco personas y, curiosamente, seguimos siendo cinco. Dos de los socios originales ya se han jubilado, pero se han incorporado otros dos, así que el cinco se ha convertido casi en un número fetiche. Tenemos buena sintonía. Dos socios son técnicos (José Luis San José y Juan Carlos Villanueva) y tres programadores (Enrique y Alberto Raba y David del Campo). Y hay otros profesionales que se han unido al equipo, Javier del Río y Rubén Toca. Las tareas nos las repartimos y decidimos por consenso.

P.- ¿Cómo recuerdan los inicios?

R.- Éramos un grupo de programadores y técnicos que ya nos conocíamos porque trabajábamos juntos en otra empresa. Arrancamos con algunos clientes que ya teníamos y, de hecho, algunos todavía los conservamos. Fue en otra sede, en un local de alquiler en Cazoña. Dos años después nos trasladamos al Alisal, donde llevamos ya 28 años. En aquel momento, este edificio lo acababan de construir y el barrio estaba en pleno crecimiento.

P.- ¿Trabajan solo para empresas?

R.- Al principio sí, pero luego empezamos a atender también a particulares con servicios de venta y, sobre todo, de reparación de ordenadores. Nosotros prestamos servicio técnico, asesoramos y acompañamos, algo que valoran especialmente las personas mayores que quieren mantener sus equipos y estar al día de las nuevas tecnologías. Este perfil de cliente, muchos de la zona, ha ido aumentando con el tiempo.

P.- ¿Qué tipo de servicios ofrecen?

R.- Además de venta y reparación de equipos; hardware, software, ciberseguridad, redes, programación propia y ERPs. Últimamente, estamos bastante centrados en las soluciones de movilidad o en las automatizaciones y programas que nuestros clientes deben tener para cumplir con determinadas obligaciones legales. Por ejemplo, les hemos estado ayudando con VeriFactu y los sistemas de facturación electrónica, aunque a falta de 20 días el Gobierno paralizó su obligatoriedad. Nosotros formamos parte de ASCENTIC y, como el resto del sector, reivindicamos que las decisiones de la Administración no generen incertidumbre, como ha ocurrido en esta ocasión.

P: ¿Cuál es su mayor fortaleza frente a otras alternativas del mercado?

R.- Que personalizamos el servicio en función de las necesidades concretas de cada empresa. Nuestro software es muy especializado y está hecho a medida para sectores concretos: fábricas de piensos, talleres, comercios, empresas de distribución… Contamos con programas de almacén, gestión o contabilidad tanto para los que trabajan desde escritorios como para los que se conectan al sistema principal desde la calle como comerciales o repartidores de empresas de distribución que necesitan funcionar online y offline.

P.- ¿Y en qué se diferencian?

R.- En el servicio. Nuestros clientes nos llaman incluso antes que a su asesor y nos consultan hasta cuestiones contables. Les damos seguridad. En Cantabria nos conocemos todos y el boca a boca es fundamental. No tenemos comerciales: lo somos todos. Tampoco ofrecemos soluciones estándar, sino programas a medida. Esa es nuestra diferencia, aunque supone dedicar mucho tiempo a cada caso.

P.- A lo largo de todos estos años ¿qué hitos destacaría por buenos o por malos?

R.- La crisis de 2008 y los años siguientes nos afectaron mucho, sobre todo porque trabajábamos con empresas vinculadas a la construcción. Tuvimos una etapa de mucho crecimiento y luego hubo momentos complicados en los que fue necesario ajustar la plantilla a la realidad del mercado. Aunque, a nosotros, particularmente, lo que más nos ha cambiado la vida ha sido el trabajo en remoto. Antes nos desplazábamos mucho; ahora podemos resolver la mayoría de las incidencias desde la oficina, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. Estamos principalmente en el mercado regional, pero también trabajamos con empresas que tienen delegaciones por España.

P.- ¿Y cómo les ha afectado el creciente proceso de digitalización de las empresas?

R.- Mucho, cuanto más digitalizada está una empresa, más necesidades tecnológicas surgen. No hace tanto, algunas tenían solo un ordenador y ahora es raro encontrar un puesto de trabajo que no lo tenga. Nosotros somos distribuidores del Kit Digital y ayudamos a los clientes a adaptarse a las novedades. Un ejemplo reciente es lo que está pasando con Windows 11. Es curioso porque, en un momento de tanta preocupación social por cuidar el planeta, se están retirando millones de equipos simplemente por un cambio de sistema operativo.

P.- Son veteranos en el mundo de la informática. ¿Cómo ven a las nuevas generaciones?

R.- La gente joven está muy preparada, pero la IA lo está cambiando todo porque su trabajo puede ser sustituido por herramientas de inteligencia artificial. Nosotros siempre que hemos tenido personas en prácticas ha sido con la idea de incorporarlas después. Por eso, lo fundamental es que sepan adaptarse a la empresa y al trato con los clientes. Con una entrevista personal no sirve, tenemos que formarles porque trabajamos mucho con programaciones propias.

P.- ¿Van a desaparecer muchos trabajos en su sector por la irrupción de la IA?

R.- Muchos, pero hay otros tantos que ni conocemos todavía porque surgirán en los próximos años. Hablar sobre el futuro de la informática es imposible, no se puede prever ni con una bola de cristal. Internet fue una gran revolución, pero la inteligencia artificial lo va a multiplicar hasta el infinito. El salto al mundo online ya nos parecía increíble y se nos quedaban los ojos a cuadros, pero lo que viene ahora puede ser todavía mayor. Eso sí, tenemos que pensar que detrás de cada IA hay una empresa que nos puede estar manipulando, y eso nos tiene que invitar a reflexionar. Tenemos que manejarlo todo de forma responsable porque esto no ha hecho más que empezar.

Patricia San Vicente