Tres de cada cuatro clientes bancarios está dispuesto a cambiarse de entidad, según HelpMyCash

El 76% de los clientes bancarios estaría dispuesto a cambiarse de entidad, según se desprende de una encuesta elaborada por el comparador financiero HelpMyCash en el marco de sus premios anuales a las entidades financieras.

Kutxabank es el banco con los clientes más fieles: el 48% no cambiaría de entidad. Le siguen Openbank y Cajamar. Por el contrario, las entidades con el mayor número de clientes dispuestos a irse son Unicaja, Imagin, CaixaBank y Banco Santander.

La abultada cifra está en línea con el año pasado, pero muy por encima del dato de 2021, cuando solo el 56% se declaraba abierto a cambiarse de banco.

La principal razón para dar el salto a otra entidad es conseguir más rentabilidad, seguida de obtener un regalo y pedir una hipoteca. Ha perdido fuerza el hecho de querer pagar menos comisiones como motivo para cambiar de banco, lo que refleja que «cada vez más consumidores están satisfechos con la política de comisiones de sus bancos».

Respecto a los datos de satisfacción, Revolut se sitúa como el banco con los clientes más satisfechos, con una nota de 8,4 sobre 10, por encima de la media del sector (6,9 puntos). Ocho de cada diez usuarios le ponen un 8 o más y, para los encuestados, es número uno en cuentas corrientes, productos de ahorro, tarjetas, productos de inversión y operativa online.

En el extremo opuesto, Unicaja repite como el banco con los clientes menos satisfechos: obtiene una nota de 4,2 sobre 10 y el 35% de sus clientes le otorgan un tres o menos.