El congreso ISBTM2025 concluye con un llamamiento a la innovación sostenible y humana en viajes corporativos

El III Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM2025) concluyó ayer en Madrid con un llamamiento a la innovación sostenible y humana en los viajes corporativos, con espacio para analizar los grandes retos y oportunidades del sector.

Organizado por Forum Business Travel & Events, el encuento reunió a cerca de 400 profesionales del segmento de los viajes de empresa y los eventos corporativos durante dos días, según un comunicado.

A lo largo de 15 sesiones, el congreso puso en común experiencias y soluciones en torno a cuatro ejes principales: la digitalización inteligente, la sostenibilidad integral, la transformación del MICE y el factor humano como motor de competitividad.

La inauguración corrió a cargo del presidente del Consejo de Turismo de la CEOE y director Corporativo de Iberia, Juan Cierco, que insistió en la trascendencia estratégica del business travel, ya que es «un segmento que representa el 20% del turismo» y «mueve mucho más que personas: mueve inversiones, ideas y cooperación».

Asimismo, advirtió de la urgencia de impulsar los biocombustibles y de «aprovechar las vacas gordas para acometer las reformas necesarias que miren al futuro del sector», en un contexto de alza de precios y presión medioambiental.

La primera mesa redonda, llamada La cara oculta del viaje: soluciones inteligentes en el viaje corporativo , puso en valor el papel del travel manager y la tecnología como medio para cumplir políticas de viaje y mejorar la experiencia del viajero. Participaron respresentantes de American Express, Gesovi, Meliá Hotels International y Taurus.

Por otro lado, en el panel bajo el lema Rompiendo moldes: la innovación que cambia el futuro de los viajes de empresa , representantes de Apartool, Joinup y TravelPerk celebraron que la digitalización debe ir acompañada de un «propósito claro».

Además, la mesa Movilidad con impacto: cómo la ESG redefine el viaje de empresa puso el foco en la dimensión social y de gobernanza de la sostenibilidad, mientras que, en un guiño al sector hotelero y al alojamiento alternativo, Noel Granados (Eurostars Hotel Company) y Óscar García (Forum Business Travel & Events) defendieron que «el personal es clave en turismo, y la escucha activa y la transparencia fortalecerán al sector».

Por su parte, el presidente de Foro MICE, Luis Gandiaga, inauguró la jornada del 3 de julio subrayando que «el turismo de reuniones, eventos e incentivos no consiste en llenar habitaciones, sino en generar negocio y desarrollo».

Según estimaciones de esta patronal, el impacto económico directo de la actividad alcanza los 20.000 millones euros, con una repercusión indirecta de 40.000 millones. Gandiaga reclamó «más comunidad MICE y formación ante los movimientos de concentración que se avecinan».

En cuanto a otros paneles, hubo un debate sobre el modelo tradicional del segmento MICE, con distintas opiniones, mientras que la mesa Legado o postureo en los destinos: la sostenibilidad sin maquillaje abordó la necesidad de pasar del marketing a los hechos.