El sector de bienes tecnológicos de consumo crecerá un 2% este año, con un impulso en IT y telecomunicaciones

El sector de bienes tecnológicos de consumo experimentará un crecimiento global del 2% este año, con un impulso destacado en IT y telecomunicaciones.

Así lo ha afirmado el director de Retail de Tech & Durables en NIQ-GfK España, Fernando Gómez, durante su intervención en el 15º Congreso AECOC de Bienes Tecnológicos de Consumo.

El evento, en el que se han dado cita cerca de un centenar de profesionales, ha reunido a representantes de los grandes grupos de distribución, los principales fabricantes de las diversas categorías y los pequeños y medianos distribuidores, entre otros.

Gómez ha presentado un análisis actualizado del mercado global de tecnología y bienes duraderos, destacando el regreso al crecimiento «sostenido» impulsado por mercados emergentes y una estabilización de precios ajustados por inflación.

Asimismo, el directivo de NIQ-Gfk ha afirmado que el valor global de las ventas del sector aumentó en 2024, con China aportando 9.000 millones de dólares (unos 7.800 millones de euros) al crecimiento, compensando caídas anteriores.

Excepto IT y office , todas las categorías mostraron avances, con el canal online creciendo por encima del físico y alcanzando una cuota de mercado estable en la mayoría de regiones y sectores.

El experto ha subrayado el protagonismo del comprador intencional pues, según ha afirmado, el 58% de los consumidores valora la calidad-precio como principal criterio de compra y el 52% adquiere productos por necesidad de reemplazo.

En smartphones , quienes actualizan productos en buen estado gastan más (455 euros) que quienes sustituyen por avería (414 euros).

El Black Friday 2024 reforzó esta tendencia, con crecimientos del 64% en segmentos premium de tecnología y del 40% en electrodomésticos.

En este sentido, la innovación y la inteligencia artificial (IA) emergen como factores «clave» y el 49% de los ingresos de categorías como smartphones o robots aspiradores proviene de nuevos productos, y las previsiones indican que el mercado de IA alcance los 990.000 millones de dólares (unos 860.700 millones de euros) en 2027, con un crecimiento anual del 40% en hardware y del 55% en software .

Por otro lado, el canal online sigue ganando peso, especialmente en Latinoamérica y Asia, con los marketplaces liderando el crecimiento, mientras los minoristas tradicionales pierden terreno desde 2022.

EFICIENCIA ENERGÉTICA: IMPULSO DE PLANES DE APOYO AL CONSUMIDOR

En la inauguración del Congreso, el director general de Segesa y presidente del Comité BTC de AECOC, José Escoda, ha subrayado la «necesidad» de activar planes de apoyo al consumidor que impulsen la eficiencia energética en los hogares.

«Una de las principales demandas del sector es la puesta en marcha de un plan Renove de electrodomésticos. Apostamos por una estrategia que facilite el reemplazo de aparatos antiguos por modelos de alta eficiencia energética, ofreciendo ayudas económicas a las familias para que puedan acceder a una tecnología más sostenible», ha expresado Escoda.

Por su parte, el director general de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Daniel Arribas González, ha afirmado que, en el marco del anteproyecto de la nueva Ley de Consumo, están trabajando para «dotar al consumidor de toda la información necesaria que le permita tomar decisiones de compra responsables, informadas y sostenibles».

«Nuestro compromiso pasa por fomentar un ecosistema de reparación transparente y competitivo, eliminando barreras de entrada, simplificando la burocracia y exigiendo requisitos mínimos de solvencia técnica para los reparadores, de forma que los ciudadanos puedan confiar plenamente en los servicios que contratan», ha resaltado.

Asimismo, Daniel Arribas ha señalado que trabajan de forma preventiva «para combatir fraudes y malas prácticas, reforzando la trazabilidad de los servicios y bloqueando operadores fraudulentos».

LA TRANSFORMACIÓN DEL COMERCIO DE BIENES TECNOLÓGICOS

En otro bloque del punto de encuentro, el profesor EMBA & Doctor Acreditado por la Aneca, Ignacio Temiño, ha analizado el actual entorno macroeconómico, geopolítico y regulatorio que condiciona el desarrollo empresarial en Europa y especialmente en España.

En su ponencia Panorama Económico , Temiño ha manifestado que el escenario económico global está actualmente marcado por tensiones comerciales, transición energética, inflación persistente y un resurgimiento de la multipolaridad geopolítica.

De acuerdo con el experto, este contexto está «condicionando» la economía española, marcada por un elevado déficit público, dependencia del turismo y desequilibrios en el mercado laboral.

En su intervención Innovación en el Punto de Venta , el senior partner de Strategic Platform, Álvaro Quintanilla, ha asegurado que la transformación del comercio de bienes tecnológicos exige reinventar el punto de venta como «espacio de relación, experiencia y fidelización».

Quintanilla ha sostenido que las marcas deben ofrecer valor añadido a través de asesoría, financiación, reparación y formación, mientras el retailer se convierte en un curador de consumo y creador de vínculos a largo plazo con el cliente.

El senior partner de Strategic Platform ha concluido que la tienda física evoluciona para integrarse en un ecosistema omnicanal que «busca conectar más allá del momento de compra».