Nationale-Nederlanden lanza una IA propia para potencial la atención de sus agentes
La aseguradora Nationale-Nederlanden ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial propia, denominada NNIA , para mejorar la atención que dan sus agentes comerciales, según ha informado este miércoles en un comunicado.
La herramienta permite consultar contenidos sobre productos, condiciones, procesos, campañas y documentación relevantes. La firma destaca que las consultas se producen «siempre en un entorno controlado y seguro que garantiza la fiabilidad de la información».
«Estamos convencidos de que esta innovación tecnológica marcará un antes y un después en la manera en que nuestros agentes interactúan y atienden a las necesidades de nuestros clientes», ha detallado el subdirector general y director comercial de Nationale-Nederlanden, Alex Bogman.
La IA de la aseguradora es capaz de generar «argumentos personalizados» entendiendo las necesidades de cada cliente; a la vez que ofrece la oportunidad de crear material formativo o contenido específico para redes sociales.
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Source: Europapress
